アクティブリスニング

アクティブリスニング

こんな方におすすめ

  • 社内外でのコミュニケーションを円滑にしたい技術職・専門職の方
  • 初めて部下・後輩を持つ方

講座内容

<態度・姿勢編>

基本スタンスと『態度・観察・傾聴スキル』
ビジネスツールのIT化など仕事の複雑化が進む中、仕事を円滑、効果的に進めるためにも相手の感情や気持ちを汲み取る必要性がますます重要な課題となっています。本講座では、相手と信頼関係を築き仕事を進めやすくするための積極的傾聴の中でも上手な話の聴き方にポイントを絞り学びます。

<カリキュラム>

  • 基本スタンス(心構え)
  • 態度(スキル)
  • 観察スキル
  • 簡易傾聴演習
 

<質問の仕方編>

2つの質問法と面談のステップおよびリフレーミング
協働する相手の考えや価値観、思考などを理解し、また感情面までも汲み取るためには、効果的な質問手法と相手をより深く知るための積極的な関わりが必要です。本講座では、相手との信頼関係を深め、より深い話をするための効果的な質問手法について学びます。

<カリキュラム>

  • オープン・クローズドクエッション
  • 簡易質問演習
  • 効果的な面談のステップ
  • ポジティブな関わり方のためのリフレーミング

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