電話応対の基本

電話応対

こんな方におすすめ

  • 自分の電話応対についてもう1度見直したい方
  • 電話応対が苦手な方

講座内容

ビジネス電話の受け方・かけ方・取り次ぎ方のポイント
会社のイメージを大きく左右する電話応対。会社の顔として自信を持って仕事ができるようになるためのトレーニング講座です。顔が見えないからこそ、声での応答は真剣勝負で行わなければなりません。対面していなくても相手は心を見抜きます。声を磨き、心を磨き、電話応対のプロとして対応できるようになるための基本を学びます。

<カリキュラム>

  • 電話の特性と基本原則
  • 電話のかけ方
  • 電話の受け方と取り次ぎ方
  • 対応事例

 

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