よくある質問

エンカレッジ全般に関して

質問:エンカレッジを利用する企業の従業員数に制限がありますか?
回答:従業員数に制限はありません。ユニット単位でご利用できますので、全社での導入はもちろん、支社、部門、階層別などからの導入も可能です。
質問:支社、支店、営業所など事業所単位での利用は可能でしょうか?
回答:可能です。ただし、お申し込みいただいた事業所の方以外はご受講いただけません。ご了承ください。
質問:複数会場を一緒に利用することはできますか?
回答:お申し込みは各会場(東京・横浜・名古屋・大阪)別となります。各会場をご利用いただく場合は、それぞれのお申し込みが必要となります。
質問:受講者の雇用形態に制限はありますか?
回答:エン・ジャパンでは、アルバイトや派遣社員など、さまざまな働き方を支援しております。そのため正社員だけでなく、企業様と直接の雇用関係もしくは派遣社員として業務に従事している方も対象となります。受講させたい対象の雇用形態の総人数にてお申し込み頂き、料金を適用させていただきます。

  • ※正社員のご申請が最下限の従業員数になります。
  • ※業務委託社員は対象外です。

講座に関して

質問:どんな種類の講座がありますか?
回答:若手層から、経営層、そして様々な職種の方にご利用いただける講座を120種類以上ご用意しています。また、事前に受検いただく適性テストとの項目とも連動していますので、社員一人ひとりが選びやすい講座となっています。
質問:講座はどのような進め方ですか?
回答:ほとんどの講座が、講義・座学だけではなく、ディスカッション・グループワークなどのワークショップを取り入れて進行します。また講座も学びっぱなしではなく、【KAIZENシート】を記入して講座を終了します。

  • ※一部講座により異なる場合もございます
質問:座席はどのように座るのですか?
回答:講座は隣の方やグループの方同士での意見交換など、ワークショップ形式で進行するため、極力同じ会社の方が隣同士とならないように事務局で運営しております。

  • ※一部講座により異なる場合もございます

会場に関して

質問:エンカレッジ会場はどこですか?
回答:4会場(東京・横浜・名古屋・大阪)にて講座を実施しています。
詳しくは下記ページからご覧ください。
各会場のご案内へ

講座の実施時間、開催時間帯に関して

質問:エンカレッジの1講座の実施時間を教えてください。
回答:KAIZENシートの記入を含め、1講座90分となります。

  • ※一部講座により異なる場合もございます
質問:1回の講座に何名まで参加できますか?
回答:1契約(30名単位)につき、最大5名まで受講が可能です。

エンカレッジオンラインに関して

質問:エンカレッジオンラインとはどのようなサービスですか?
回答:エンカレッジオンラインは、オンライン上でいつでもどこでも講座を視聴することができる、エンカレッジの新しいサービスです。時間・場所の制約などがあり、通学型での講座受講が難しかった企業様や、通常講座に加えて、より多くの社員向けにインプットの機会を提供したいという企業様向けにもご利用いただけます。
質問:どのようなものが学べますか?
回答:「ビジネス関連」「PC・プログラム関連」「語学関連」など、ビジネスに役立つ幅広い講座ラインナップをご用意しています。
質問:コース、レクチャーとは何ですか?
回答:コースは学習する単位となる教材コンテンツを指します。レクチャーはコースを構成する単位です。
質問:利用推奨環境はありますか?
回答:エンカレッジオンラインは下記の環境を推奨しています。

【パソコン(Windows/Mac)】
ブラウザ:Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safariの各最新版
回線速度:下り5Mbps以上の速度を維持できる安定した環境

【スマートフォン・タブレット】
OS:iOS 7 以上(iPhone5以上を推奨)、Android 4.2 以上(一部端末を除く)
回線速度:無線LAN(Wi-Fi)、LTE等の高速通信環境をお使いください。

※3G環境では予期しない動作が起こる場合があります。
※無線LAN(Wi-Fi)環境以外でご受講いただいた場合、
 ご利用の状況によって通信速度が制限される場合がございます。
 通信速度制限の詳細は各携帯電話会社にご確認ください。

質問:パスワードを忘れてしまいました。
回答:貴社のエンカレッジ担当者にご確認ください。
質問:コースはどのようにして閲覧するのですか?
回答:「マイページ」より学習したいコースをクリックしてください。動画形式のレクチャーはストリーミング再生されますので、動画ファイルをダウンロードする必要はありません。
質問:どのような形式のレクチャーがありますか?
回答:動画形式のレクチャーがあります。
質問:動画が正しく再生されません。
回答:不具合の発生したコースとレクチャーのタイトル、およびお使いの環境の情報(OS、ブラウザなど)を添えてエンカレッジ事務局(info-encollege@en-japan.com)までご連絡ください。
質問:動画の再生が終わっても、次のレクチャーに進みません。
回答:動画右下の「次のレクチャーに進む」ボタン、またはレクチャー一覧の各レクチャーをクリックしてください。
質問:学習済みのコースが「マイページ」で「学習済み」になりません。
回答:コースにある全てのレクチャーを受講する必要があります。なお、最後のレクチャーで「コースを完了する」ボタンをクリックしてください。
質問:学習したはずのコースが「マイページ」に表示されません。
回答:複数のアカウントを登録されている場合、別のアカウントでログインしていらっしゃいませんか? 異なるアカウントでログインすると、学習したコースが「マイページ」へ表示されません。必ず、学習時のアカウントでログインしてください。

講座のご体験に関して

質問:導入前にエンカレッジの講座を体験受講する事は可能ですか?
回答:可能です。毎月『体験セミナー』を実施しています。人気講座のダイジェスト版を受講いただけます。講座のエッセンス及びエンカレッジの活用方法をご紹介しています。詳しくは下記ページをご覧ください。
体験セミナーページへ

ご入会に関して

質問:エンカレッジへの申し込み方法を教えてください。
回答:入会をご希望の方は、まずは資料請求にてお問い合わせください。
資料請求のページへ

ご加入後に関して

質問:講座を受講するにはどうしたら良いですか?
回答:ご入会時に、管理者と受講者の方それぞれに予約管理画面を発行いたします。会員専用予約システムよりご予約を行ってください。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
お問い合わせページへ
質問:予約した講座の参加者、人数変更はできますか?
回答:可能です。会員専用予約システムから行います。
質問:予約した講座のキャンセルはできますか?
回答:可能です。会員専用予約システムから行います。ご予約内容の変更・キャンセルは、開催前日の18:00まで行うことができます。なおこの期間を過ぎてからの講座キャンセルはすべてシステム上【欠席】扱いになります。ご注意ください。
例)5月12日の講座の場合、5月11日18:00まで変更・キャンセルが可能。
質問:キャンセル待ちはできますか?
回答:大変申し訳ありませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。空席情報は予約管理システムでリアルタイムに更新しておりますので、ご確認の上ご予約をお願いいたします。
質問:ログイン用のID・パスワードを忘れた場合は?
回答:事務局にお問い合わせください。再発行いたします。
質問:担当者の変更や住所変更など会社情報に変更がある場合は?
回答:会員専用予約システムのマイページ内から事務局にお問い合わせください。変更できます。
質問:運営事務局が長期休業中、講座の予約やキャンセルはできますか?
回答:休業中も通常通り予約管理システムからご予約いただけます。
質問:人気講座に予約が集中した場合は?
回答:ご要望、人気度に応じて開催数を増やしていきます。
質問:社員数に変動があった場合、月会費の変更は?
回答:料金変更のタイミングは利用開始月から12カ月経過時に行いますが、合併等による大幅な人数変動があった場合に関しては都度ご相談させていただきます。
質問:退会は自由にできますか?
回答:研修効果の定着そして継続性を重視しているため、利用開始12カ月間は退会できません。13カ月目以降から退会できます。
質問:退会の手続きを教えてください。
回答:事務局に退会意向の旨ご連絡いただければ退会申請書をご送付申し上げます。退会前月の20日までに退会申請書に記入ご捺印の上ご返信いただきますと、退会手続き完了となります。

ご活用に関して

質問:KAIZENシートの効果的な活用方法を教えてください。
回答:エンカレッジ事務局までご相談ください。事例等交えながらご説明申し上げます。
お問い合わせページへ
質問:社員が講座を受けないのですが(受けてくれるか不安なのですが)?
回答:数多くの活用実績がございます。エンカレッジ事務局が、おススメの受講方法やエンカレッジ活用事例を交えながらご支援させていただきますのでご安心ください。

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