よくあるご質問

利用推奨環境を教えてください。
エンカレッジオンラインは下記の環境を推奨しています。

【パソコン(Windows/Mac)】
ブラウザ:Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safariの各最新版
回線速度:下り5Mbps以上の速度を維持できる安定した環境
※上記以外の環境下では、正しく動作しない可能性があります。

【スマートフォン・タブレット】
OS:iOS 7 以上(iPhone5以上を推奨)、Android 4.2 以上(一部端末を除く)
回線速度:無線LAN(Wi-Fi)、4G等の高速通信環境
※無線LAN(Wi-Fi)環境以外でご受講いただいた場合、ご利用の状況によって通信速度が制限される可能性があります。

通信速度制限の詳細は各携帯電話会社にご確認ください。
※ご利用環境の確認はこちらからご確認いただけます。

動画をダウンロードすることはできますか?
ダウンロードはできません。動画形式のレクチャーはストリーミング再生されます。
各講座はダウンロードできる資料はありますか?
基本は動画視聴のみとなりますが、一部の講座ではテキストやワークシート等をダウンロードできるようになっています。
1講座あたり、受講にかかる時間はどれくらいですか?
講座により異なりますが、1講座あたりの平均はレポート記入の時間も含めて60分前後です。
海外での視聴はできますか?
エリアによる制限・規制は設けておりません。
ただし、インターネット利用に制限・規制のある国や地域においては、ご利用になれない場合があります。
パソコン以外で視聴はできますか?
スマートフォンやタブレットでも視聴が可能です。
なお、速度調整機能を活用し、より短い時間で学習することも可能です。
習熟度テストのようなものはありますか?
ありません。エンカレッジでは知識を覚えることではなく、「活かす」「行動する」ことを重視しています。
そのための実務に置き換えながら視聴し、レポートに行動計画をアウトプットするまでを受講とする仕組みになっています。
受講状況を確認できますか?
はい。管理者ページ、受講者マイページより受講確認が可能です。
管理者ページでは登録されている全受講者の受講状況を確認することが出来ます。
講座がたくさんあり何から受講させればよいかわかりません。
役職や仕事上の悩み、また個人の能力開発状況等に合わせて講座選定ができるツールを準備しております。
また自社の階層や等級に合わせた運用などをお考えの場合も、ご相談ください。
有効に活用するためのサポートやサービスはありますか?
貴社の状況やねらいに合わせて、各種サポートやオプションサービスをご用意しております。
詳しくは営業担当までお問い合わせください。
契約から利用開始までの時間はどれくらいかかりますか?
お申込みから最短3営業日で受講開始が可能です。
利用期間の制限はありますか?
最低利用期間を12か月とするサービスです。
導入人数の単位は料金表のとおりでしょうか?
最小導入単位は30名からとなります。それ以降は貴社でのご利用対象者数に応じてご料金を算出します。
詳しくは営業担当までお問い合わせください。
ディスカウントはありますか?
時期によりキャンペーン等を実施していることがあります。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
途中解約はできますか?
最低利用期間である12ヶ月未満での解約および返金は承っておりません。
退会方法について教えてください。
退会したい月の前月20日までに退会申請書のご提出が必要です。その場合は営業担当もしくはエンカレッジ事務局までご連絡ください。

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